.svg)
De afgelopen weken zie ik het steeds vaker terugkomen, in het nieuws én in mijn praktijk: mensen die vastlopen op hun werk. Soms door hoge werkdruk, soms omdat er iets is voorgevallen dat blijft hangen. En vaak, omdat er niet meer écht met elkaar gepraat wordt.
Wat mij opvalt, is dat veel organisaties nog worstelen met psychosociale veiligheid. Er is meer aandacht voor nodig – en gelukkig komt die er ook. Maar het blijft spannend. Want hoe voer je nou het gesprek over gedrag dat als kwetsend of grensoverschrijdend is ervaren? Hoe spreek je iemand aan, zonder dat het meteen escaleert? En wat als je zelf ergens mee zit, maar niet goed weet waar je moet beginnen?
In zulke situaties word ik vaak ingeschakeld als mediator. Niet om de schuldige aan te wijzen – dat is niet mijn rol. Maar wél om het gesprek weer op gang te helpen. Om ruimte te maken voor wat er écht speelt. Zonder oordeel, met aandacht voor ieders verhaal.
Ik merk steeds vaker dat mensen opgelucht zijn als ze merken dat het wel degelijk mogelijk is om lastige dingen bespreekbaar te maken, zonder dat het meteen ‘gedoe’ wordt. Vaak zijn er al signalen geweest: verminderde samenwerking, irritatie, of een gevoel van onveiligheid. Door die tijdig serieus te nemen, voorkom je dat de situatie escaleert.
Wat ik mooi vind aan mediation is dat het niet alleen gaat over oplossen, maar vooral over begrijpen. Begrijpen waar het is misgegaan, wat er nodig is om verder te kunnen, en hoe mensen zich weer gehoord en gezien kunnen voelen.
Juist nu – nu we als samenleving steeds meer aandacht hebben voor mentale gezondheid, sociale veiligheid en werkplezier – geloof ik dat we het wél moeten hebben over wat schuurt. Want daar begint herstel. En dat levert zoveel op: rust, duidelijkheid en ruimte om weer met elkaar verder te kunnen.
Loop jij of je team ergens in vast? Of merk je dat er iets onderhuids speelt wat aandacht verdient? Je bent van harte welkom om contact met mij op te nemen. Ik luister graag.
Vanuit het hart,
Nancy van Hees
Mediator – Nuance Mediation
